Terugbetalingsbeleid
Overzicht retourregels
- Retourzendingen worden binnen 14 dagen na ontvangst van de bestelling geaccepteerd.
- Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten en organisatie van de retourzending.
- Er worden geen herbevoorradingskosten in rekening gebracht.
- Artikelen die zijn gekocht tijdens de laatste uitverkoop kunnen niet worden geretourneerd.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Conditie van geretourneerde artikelen
Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel ongebruikt en in dezelfde staat zijn als waarin u het heeft ontvangen. Het moet ook in de originele verpakking zitten. We behouden ons het recht voor om retouren te weigeren die niet aan deze voorwaarden voldoen.
Retourproces
- Retouraanvraag: Neem binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoon] om uw retouraanvraag te starten. Vermeld uw bestelnummer en de reden van retour.
- Retourzending: Stuur het artikel terug naar ons retouradres dat u van onze klantenservice ontvangt. Zorg ervoor dat u het retourformulier invult en bijvoegt bij uw zending.
- Verzendkosten: De kosten voor het retourneren van uw artikel zijn voor eigen rekening. Zorg ervoor dat u uw retourzending verzekert en een trackingnummer verkrijgt, aangezien wij niet verantwoordelijk zijn voor verloren of beschadigde pakketten tijdens het transport.
Terugbetalingsmethode
Zodra uw retour is ontvangen en geïnspecteerd, sturen wij u een e-mail om u te informeren dat wij uw geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen ook uw terugbetaling goedkeuren of afwijzen. Indien goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er automatisch een creditcardtegoed of oorspronkelijke betaalmethode toegepast binnen een bepaalde hoeveelheid dagen.
Uitzonderingen
- Laatste uitverkoopartikelen: Artikelen die tijdens de laatste uitverkoop zijn gekocht, kunnen niet worden geretourneerd.
- Staat van geretourneerde artikelen: Artikelen moeten ongebruikt, onbeschadigd en in de originele verpakking zijn.
Voor verdere vragen of ondersteuning kunt u contact opnemen met onze klantenservice via [e-mail/telefoon].